Туроператоры вносят изменения в условия бронирования в связи с коронавирусом. 

По мере получения информации от партнеров, мы будем публиковать основные условия переноса (перебронирования) и отмены (аннуляции) туров украинских туроператоров.

Туроператоры предлагают следующие варианты:

перенести тур на другие даты;
забронировать новый тур и перенести  оплату;
заморозить средства и распорядиться ими для оплаты бронирования в будущем (депозит);
аннулировать тур.

По аннулированым турам с датами вылета на период карантина туроператоры не готовы возвращать деньги прямо сейчас,  ссылаются на форс-мажорные обстоятельства и обещают вернуть деньги в будущем. Большинство туроператоров также ужесточили условия отмены туров на даты вылета после окончания карантина.

Условия, которые мы публикуем, взяты нами с официальных сайтов туроператоров, а также из полученных от них писем. Условия действительны на момент публикации и носят справочный характер. Перед совершением перебронирования или аннуляции туров, обязательно уточните у своего турагента актуальную информацию.

1) Все заявки, оплаченные в размере 90-100% в срок по 26.03.2020 г. включительно:

При условии сохранения тех же туристов — перенос средств и/или сохранение средств фиксируется в гривне по курсу на день оплаты. Эквивалент доллара или евро пересчитывается по кросс-курсу на день принятия решения.

2) Заявки, оплаченные частично (до 90%):

Перенос средств в гривне на любые даты и страны, но с условием сохранения тех же туристов.
Если туристы не определились, то деньги остаются в заявке, как предоплата в гривне.
Перенос средств по курсу на день оплаты возможен при изменении  отеля на определенные отели (список)

3) При отмене тура (аннуляция):

Возможно получение возврата денег исключительно в гривнах, после стабилизации ситуации в мире (возобновление авиасообщений Украины со всеми странами), со штрафами согласно договора.

 

На 31.03.2020

Условия для всех направлений, кроме Турции

1. Вылеты с 15.03 по 23.04

Можно перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости (в заявке не должны меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.), на удобную для туристов дату.

Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура.

Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.

2. Вылеты после 23.04

Можно перебронировать заявку на тоже или другое направление, на интересующую туристов дату по действующему СПО. Если выбранный тур дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.

3. Если нужного направления или тура сейчас нет

Можно отложить это решение до появления предложений или выбрать любое другое направление по СПО, в рамках стоимости забронированного тура или с доплатой. Доплата производится по текущему курсу на день оплаты. Перебронировку можно сделать сейчас или по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

4. Если не получается определиться с датами вылета

Можно отложить решение данного вопроса и выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

Условия по направлению Турция для вылетов с 01.04 по 23.04

Можно перебронировать заявку с сохранением всех параметров тура без изменения стоимости на вылеты в период период с 15.10.20 по 10.11.20 (в заявке не должны  меняться: туристы, курорт, отель, тип номера, кол-во ночей и т.д.). Данное предложение не включает сеть отелей MAXX ROYAL

Возможна так же перебронировка на другое направление в рамках стоимости забронированного тура. Если выбранный тур на другое направление дороже, доплата производится по текущему курсу на день оплаты. В случае если дешевле – возможно увеличение количества ночей тура или выбор дополнительных услуг.

Если туристы еще не определились с датой вылета, можете отложить решение данного вопроса и выбрать выбрать дату тура позднее, по восстановлению полётной программы. Оплаченная сумма будет учтена в качестве авансового платежа для этой заявки.

На 31.03.2020

Аннуляция

В связи со сложной ситуацией в Украине и мире в целом, вызванной пандемией COVID-19 и которая повлекла за собой возникновение обстоятельств непреодолимой силы, аннуляция может быть осуществлена ​​только с учетом фактических расходов туроператора, которые могут составить 100% от стоимости аннулированного тура .

Перебронирование

Можно перебронировать тур на другой период, на любой доступный для бронирования направление туроператора по цене онлайн с сохранением курса предыдущего бронирования. В таком случае денежные средства по предыдущим заявкам будут в полном объеме зачислены на новую заявку.

Заморозка средств

ТОВ «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» предоставляет возможность заморозить средства по заявкам с заездами с 16.03.2020 (а также OZH-SSH 15.03), если до начала тура осталось более 14 дней (исключение составляют туры 16.03.2020-24.04.2020, по которым путешествие не состоялась из-за введения карантина).

Условия заморозки

1) оплаченная сумма сохраняется и будет зачислена в оплату новой заявки по внутреннему курсу, действовавшему на момент оплаты предыдущей заявки;

2) если стоимость новой заявки отличается от предыдущей и сумма недостаточна для оплаты стоимости новой заявки, доплата разницы средств на новую заявку происходить по внутреннему курсу Туроператора, который имеет место на момент оплаты новой заявки;

3) новая заявка должна быть оформлена на тур с датой заезда до 31.12.2020;

4) новая заявка должна быть оформлена не менее чем за 14 дней до даты заезда.

На 31.03.2020

Перенос тура на другие даты

При бронировании нового тура можно изменить дату поездки, количество туристов, отель и страну пребывания. При этом сохраняются уплаченная сумма и курс валют.

Перенос оплаты на другую поездку

Для тех, кто не может сегодня определить дату вылета, туроператор предлагает возможность зафиксировать оплаченную сумму как авансовый платеж, то есть «заморозить средства» для следующей поездки.

Упрощенная система оплат

Туроператор максимально лояльно подходит к вопросу оплат по перенесенным и новым турам, предоставив возможность разбивки платежа. Так, в течение 3-х дней с момента бронирования тура необходимо оплатить 10% стоимости тура и не позднее 2-х недель до вылета оставшиеся 90%.

Аннуляция тура

Tez Tour надеется на понимание и просит не настаивать на аннуляции тура. Туроператор рекомендует по возможности перенести поездку на другие даты. При аннуляции возможные потери в виде фактически понесенных оператором расходов, размер которых может составить от 25% до 100% от стоимости тура. При этом определение суммы, причитающиеся к возврату, займет длительное время, не менее полутора месяцев, в связи с тем, что партнеры компании (поставщики туристических услуг) находятся за рубежом. Кроме того, потери могут быть и из-за курсовых колебаний, так как возвращение средств осуществляется в гривне.

На 31.03.2020

Заявки с вылетом в период карантина

Условия переносов и отмены забронированных туров определяются индивидуально по каждому туру. В зависимости от направления, отеля, авиакомпании, даты вылета, продолжительности тура и других параметров, возможны такие варианты:

Бронирование нового тура по актуальной цене в системе онлайн-бронирования туроператора. Перенос оплаты предыдущей заявки в оплату новой заявки осуществляется по курсу на момент оплаты старой заявки.

Бронирование нового тура с переносом оплаты по курсу на момент бронирования

Аннуляция тура с компенсацией фактически понесенных туроператором затрат (ФПЗ). Размер затрат будет определен по окончании карантина.

Заявки с вылетом c 25.04.2020 — меньше 30 дней до вылета

Перебронирование осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления, с учетом фактически понесенных расходов по старой заявке.

Аннулирование осуществляется по фактически понесенным затратам с предоставлением информации о сумме расходов после окончания форс-мажорных обстоятельств

Заявки с вылетом c 25.04.2020 — более 30 дней до вылета

Перебронирование осуществляется по цене на сайте Join UP! для новых дат, указанных на момент его осуществления. Исключение — майские праздники, перебронирование осуществляется по цене на сайте Join UP! с учетом фактически понесенных расходов.

Аннулирование осуществляется по фактически понесенным затратам с предоставлением информации о сумме расходов после окончания форс-мажорных обстоятельств

На 31.03.2020

PEGAS Touristik аннулирует туры по всем зарубежным направлениям, предполагающие вылет за пределы Украины в период с 04.04.2020 по 23.04.2020 года, и предлагает своим клиентам:

1) Перенести сроки путешествий на более поздний срок;

2) Оплаченные туроператору за забронированный туристический продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого турпродукта под товарным знаком PEGAS Touristik — в срок до 31.12.2021.

 

*Опубликованная выше информация является справочной и действительна на момент публикации. Туроператоры могут внести изменения в условия бронирования без предварительного уведомления.